Políticas de devoluciones

Política de Devoluciones – MonteroVintage Design

En MonteroVintage Design, cada pieza es elaborada con dedicación y cuidado, y queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, te invitamos a leer nuestras políticas:

1. Plazo para devoluciones
   Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega del pedido. Después de este período, no podremos aceptar devoluciones.
2. Condiciones para aceptar una devolución
   Para que una devolución sea aceptada, la joya debe estar en su estado original, sin signos de uso, con su empaque original y acompañada del comprobante de compra.
   No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, a menos que presenten algún defecto de fabricación.
3. Proceso de devolución
   Para iniciar una devolución, escríbenos por correo electronico indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
   Una vez aprobada, te indicaremos la dirección y el procedimiento para enviar el producto. Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga un defecto o error atribuible a MonteroVintage Design.
4. Cambios
   En caso de querer cambiar un producto por otro modelo o talla. Escríbenos para ayudarte durante el proceso.
5. Reembolsos
   Una vez que recibamos la joya devuelta y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso dentro de los 5 a 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
6. Productos con defectos
   Si recibiste un producto con fallas o en mal estado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción con fotos del producto y del empaque. Nos haremos cargo del reemplazo o reembolso sin costo adicional para ti.
   
   Gracias por confiar en MonteroVintage Design. Queremos que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. Si tienes alguna duda o pregunta adicional sobre nuestras políticas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estaremos encantados de ayudarte!